为持续打击电信网络诈骗，切实做好民航旅客涉诈风险防范，在今年暑运期间，海航航空集团旗下长安航空通过严格数据信息安全管理、开展旅客隐私数据保护以及加强防诈反诈宣传教育等，多方式、多元化开展民航防诈反诈专项行动，避免旅客上当受骗。

  机场公安民警与长安航空志愿者向旅客普及反诈知识

  在严格数据信息安全管理方面，长安航空进一步加固、加密旅客购票及服务系统端口，对核心数据库加强安全防护，持续排查客票网络系统和旅客数据风险源，针对旅客机票购买、客票服务、机票退改签等关键环节，通过购买提示、出票短信、官方客服认证等手段，多措施为旅客构建反诈“安全网”。

  在旅客隐私数据保护方面，长安航空全面开展机票销售代理渠道治理，对机票销售代理人从旅客数据采集、使用和存储方面进行专项工作部署；对旅客疑似被诈骗的投诉事件，全面收集涉诈电话、网址、航班信息等核心信息，重点关注并配合公安系统作好后续处置；专门制定防诈反诈短信提示，在旅客购票后第一时间通过手机短信等形式开展防诈反诈风险提示，提高旅客反诈意识。

  在加强防诈反诈宣传教育方面，长安航空通过线上线下相结合的方式，在暑运期间开展了为期一个月的“警惕诈骗新手法，不做电诈工具人”系列宣教活动，在航班上通过客舱广播进行反诈提示，通过候机楼值机柜台显示屏、楼宇电视播放反诈宣传海报及宣教视频，携手陕西省公安厅机场公安局，在候机楼组织开展防诈反诈普法宣传志愿活动，向旅客发放反诈宣教资料，讲解反诈知识，尤其针对“机票退改签”类电信网络诈骗行为，普及电信网络诈骗的常见套路和严重危害，增强民航旅客防诈反诈、识诈辨诈的意识和能力。

  长安航空与陕西省公安厅机场公安局建立了稳定的“警企联动”机制，遇到旅客疑似遭遇电信网络诈骗，及时向公安局提供线索，积极协助侦破案件，同时发挥各自优势专长，联合开展机上主题航班、志愿普法等活动，实现“1+1>2”叠加效果。长安航空也将持续积极响应国家“全民反诈在行动”号召，落实民航局、民航西北地区管理局工作部署，筑牢反诈防线，守护旅客“钱袋子”。（张爽 张勇）